ব্যবসার প্রসারে অপরিহার্য: বাল্ক এসএমএস সার্ভিস (Bulk SMS Service)

যোগাযোগের মাধ্যম হিসেবে মোবাইল ফোন আমাদের দৈনন্দিন জীবনের এক অবিচ্ছেদ্য অংশ। বাংলাদেশেও এর জনপ্রিয়তা আকাশছোঁয়া। আর এই জনপ্রিয়তাকে কাজে লাগিয়ে ব্যবসা-বাণিজ্যের প্রসার ঘটাতে যে ডিজিটাল যোগাযোগ ব্যবস্থাটি সবচেয়ে কার্যকর ও সাশ্রয়ী, তা হলো বাল্ক এসএমএস সার্ভিস।

সহজ কথায়, বাল্ক এসএমএস হলো এমন একটি ইন্টারনেট-ভিত্তিক মেসেজিং সার্ভিস, যার মাধ্যমে কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান একটি সফটওয়্যার বা ওয়েব প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে একই সময়ে হাজার হাজার গ্রাহকের মোবাইল নম্বরে একই বার্তা বা ব্যক্তিগতকৃত বার্তা (Personalized Message) পাঠাতে পারে।

বাল্ক এসএমএস কেন এত গুরুত্বপূর্ণ?

বাংলাদেশে বাল্ক এসএমএস-এর প্রয়োজনীয়তা দিন দিন বাড়ছে। এর প্রধান কারণগুলো নিচে আলোচনা করা হলো:

১. উচ্চ রিড রেট (High Read Rate): গবেষণায় দেখা গেছে, ৯০% এরও বেশি এসএমএস বার্তা পাওয়ার কয়েক মিনিটের মধ্যেই পড়া হয়। ইমেল বা অন্যান্য মার্কেটিং মাধ্যমের তুলনায় গ্রাহকের কাছে দ্রুত পৌঁছানো এবং তাদের মনোযোগ আকর্ষণ করার জন্য এটি একটি চমৎকার উপায়।

২. সময় ও খরচ সাশ্রয়ী: অনেক গ্রাহককে আলাদাভাবে এসএমএস পাঠাতে গেলে যে বিপুল পরিমাণ খরচ ও জনবলের প্রয়োজন হয়, বাল্ক এসএমএস তার তুলনায় অনেক কম খরচে এবং কম সময়ে সম্পন্ন করা যায়। বিভিন্ন বাল্ক এসএমএস প্যাকেজের কারণে এটি অত্যন্ত সাশ্রয়ী।

৩. তাৎক্ষণিক যোগাযোগ: জরুরি নোটিশ, গুরুত্বপূর্ণ ঘোষণা বা তাৎক্ষণিক অফার জানাতে বাল্ক এসএমএস একটি অত্যন্ত দ্রুত মাধ্যম। মুহূর্তের মধ্যে আপনার বার্তাটি লক্ষ লক্ষ গ্রাহকের কাছে পৌঁছে দেওয়া সম্ভব।

৪. ব্র্যান্ডিং ও বিশ্বস্ততা (মাস্কিং সুবিধা): বাল্ক এসএমএস-এর একটি অন্যতম সুবিধা হলো ‘মাস্কিং’ বা ‘সেন্ডার আইডি’ ব্যবহার করা। এর মাধ্যমে গ্রাহকের ইনবক্সে বার্তাটি কোনো নম্বর থেকে না এসে সরাসরি আপনার ব্যবসার নাম (যেমন: GP Offer, Daraz, School Name) দিয়ে আসে, যা ব্র্যান্ডের পরিচিতি এবং বিশ্বস্ততা বাড়াতে সাহায্য করে।

একটি ভালো বাল্ক এসএমএস সার্ভিসের মূল বৈশিষ্ট্য

বাংলাদেশে একটি কার্যকর বাল্ক এসএমএস সার্ভিস বেছে নিতে হলে কয়েকটি বিষয় অবশ্যই লক্ষ্য রাখতে হবে:

• এপিআই ইন্টিগ্রেশন (API Integration): আপনার ওয়েবসাইট বা সফটওয়্যারের সাথে সার্ভিসটিকে যুক্ত করার সুবিধা, যাতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রাহকদের কাছে বার্তা পাঠানো যায় (যেমন: অর্ডার দিলে কনফার্মেশন মেসেজ)।
• বাংলা ইউনিকোড সাপোর্ট: বাংলা ইউনিকোড ফর্মেটে এসএমএস পাঠানোর সুবিধা থাকতে হবে।
• ডেলিভারি রিপোর্ট: পাঠানো এসএমএসগুলো গ্রাহকের কাছে সফলভাবে পৌঁছেছে কিনা, তার বিস্তারিত রিপোর্ট (Pending, Delivered, Failed) পাওয়ার ব্যবস্থা।
• এসএমএস শিডিউলার: নির্দিষ্ট দিনে ও সময়ে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বার্তা পাঠানোর জন্য সিডিউল করার সুবিধা।
• কাস্টমার সাপোর্ট: দ্রুত সমস্যা সমাধানে সার্বক্ষণিক কাস্টমার সাপোর্ট।

আর এই সব কিছু পাবেন MRAM Technologies Ltd এর BULK SMS সার্ভিসে।